北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论早餐还可以：好评
环境不错，在不同平台预定价格差别很大
会员882326：好评
以前的鸿宇酒店现在改成维也纳了，房间挺新的、服务很热情。
会员9702：好评
离东莞汽车站最近的维也纳酒店，到华南摩尔购物广场、美食街也近。前临大路，后现东江。清晨拉开窗帘，晨曦中的东江妖娆妩媚，几位男女像鱼儿般在天蓝的泳池里悠闲地洄游不停。乘着观光电梯下到一楼大堂，一楼是餐厅。餐厅服务员、大堂经理，态度热情规范。