提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
早餐还可以:好评
环境不错,在不同平台预定价格差别很大
会员882326:好评
以前的鸿宇酒店现在改成维也纳了,房间挺新的、服务很热情。
会员9702:好评
离东莞汽车站最近的维也纳酒店,到华南摩尔购物广场、美食街也近。前临大路,后现东江。清晨拉开窗帘,晨曦中的东江妖娆妩媚,几位男女像鱼儿般在天蓝的泳池里悠闲地洄游不停。乘着观光电梯下到一楼大堂,一楼是餐厅。餐厅服务员、大堂经理,态度热情规范。