8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论早餐还可以：好评
环境不错，在不同平台预定价格差别很大
会员882326：好评
以前的鸿宇酒店现在改成维也纳了，房间挺新的、服务很热情。
会员9702：好评
离东莞汽车站最近的维也纳酒店，到华南摩尔购物广场、美食街也近。前临大路，后现东江。清晨拉开窗帘，晨曦中的东江妖娆妩媚，几位男女像鱼儿般在天蓝的泳池里悠闲地洄游不停。乘着观光电梯下到一楼大堂，一楼是餐厅。餐厅服务员、大堂经理，态度热情规范。